top of page
Première commande ? 10% de réduction sur tout le site avec le code WELCOME10
Ouverture du nouveau magasin Maximeub Antony-Vérrières en savoir plus
Délai de retrait des commandes en magasin
Vous disposez d'un délai de 28 jours pour retirer votre commande et demander l'annulation si elle ne vous convient pas. Au delà de 28 jours, si vous n'avez pas retiré votre commande, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Au bout de 2 mois, nous ne sommes plus responsables des articles de votre commande. Ils pourront être donnés à une association sans que vous ne puissiez réclamer un quelconque dédommagement.
Annulation des commandes
Pour les commandes en livraison, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander son annulation. Si la livraison a déjà été effectuée, les frais de retour sont à votre charge. Pour les commandes en retrait en magasin, le délai est passé à 28 jours à compter de la date de la commande.
Application des finitions
Si vous souhaitez qu'une finition soit appliquée à un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez nous envoyer un mail à contact@maximeub.com pour nous indiquer la finition choisie. Merci de rappeler votre numéro de commande dans votre mail.
Annulation des commandes personalisées
Les commandes personnalisées sont celles qui contiennent des articles qui ont subi une modification à la demande du client par rapport à leur état initial de vente (application d'une finition payante, application d'une finition incluse dans le prix de l'article, redimensionnement etc). L'annulation des commandes personnalisées est possible au cas où la personnalisation peut être annulée de telle sorte que l'article retrouve sont état de vente initial.
S'il s'agit d'une personnalisation par application d'une finition payante en supplément, un montant forfaitaire de 50€ sera déduit du remboursement de la commande pour chaque article personnalisé.
S'il s'agit d'une personnalisation par application d'une finition incluse dans le prix de l'article, un montant forfaitaire de 35€ sera déduit du remboursement de la commande pour chaque article personnalisé.
Aucune pénalité ne sera appliquée si l'article a été livré au client dans un état non fonctionnel.
Délai de livraison
Pour les commandes en livraisons effectuées par le service logistique de Maximeub, nous nous engageons à respecter la date et l'horaire de livraison choisi par le client. En cas de force majeure, si un retard est prévu, il ne pourra excéder un délai de 10 jours ouvrés.
Si le retard de la livraison est du fait de Maximeub, le client pourra demander l'annulation sans pénalité même en cas d'article personnalisé si la livraison n'a toujours pas eu lieu au bout de 14 jours ouvrés après la date de livraison initialement prévue.
Pour les livraisons par transporteur Cocolis, le délais moyen de livraison est de 1 à 2 semaines à partir du moment où la commande est prête à être expédiée.
Si le client souhaite être livré en urgence, il devra l'indiquer avant de passer sa commande de telle sorte que le tarif de livraison qui lui sera proposé tienne compte de cette urgence.
Cocolis étant une plateforme collaborative sur laquelle nous n'avons aucun moyen d'action, Maximeub ne donne aucune garantie sur les délais de livraison ici mentionnés. Par contre, si au bout de 4 semaines après que la commande soit prête pour l'expédition, aucun transporteur ne s'est désigné, Maximeub pourra utiliser d'autres moyens pour faire parvenir la commande au client. Si au bout de 2 semaines supplémentaires, aucune solution n'a été trouvée, le client pourra annuler sa commande sans pénalité y compris si cette dernière contient des articles personnalisés. L'annulation peut intervenir à tout moment après avoir passé commande dans les conditions mentionnées aux paragraphes "Annulation des commandes" et "Annulation des commandes personnalisées"
Réparation et relooking
Toutes les réparations sont garanties 6 mois, 12 pour les opérations de relooking. Le client devra ramener ses articles à l'atelier Maximeub si les conditions d'une intervention à domicile ne sont pas réunies.
bottom of page